Bij aankomst word je ontvangen door onze keyholder, die zelf op het resort woont. Na je boeking ontvang je hun contactgegevens, zodat je je aankomsttijd kunt doorgeven. De keyholder heet je welkom, geeft een rondleiding door het appartement en maakt je wegwijs op het resort. Tijdens je hele verblijf zijn zij beschikbaar voor vragen of hulp.

Nee, Santa Rosalia Lake and Life Resort is een afgesloten (gated) community. Alleen bewoners en geregistreerde gasten hebben toegang. De lagoon is eveneens alleen toegankelijk met een speciale bracelet.

Ons appartement is geschikt voor vier personen. Bij je verblijf ontvang je vier bracelets waarmee je toegang krijgt tot de lagoon. Je kunt met meerdere personen tegelijk naar binnen zolang je ten minste één bracelet bij je hebt.

Bij verlies van een bracelet brengen we €75,- in rekening. De bracelet moet namelijk opnieuw bij het resort worden aangevraagd en aangemaakt.

Laat het ons gerust weten via WhatsApp, telefoon of e-mail. Als er iets ontbreekt, doen we ons best om dit zo snel mogelijk aan te vullen. Bij defecten streven we ernaar om het kapotte item snel te vervangen of te laten repareren.

Je kunt altijd bij ons óf bij de keyholder terecht met je vragen. Neem gerust contact op via WhatsApp of bel ons. We helpen je graag verder!